Dernière mise à jour : 26 août 2026.
Avant l’achat
Le prix, la date, le lieu et les conditions particulières applicables sont présentés avant le paiement. L’acheteur doit les vérifier avant de confirmer la transaction.
Annulation par UNIVIA
Lorsqu’un événement est annulé sans date de remplacement, UNIVIA communique la procédure applicable aux détenteurs de billets et traite les remboursements admissibles selon le mode de paiement initial.
Report ou modification
En cas de report ou de modification importante, les options disponibles et les délais pour agir sont communiqués aux acheteurs concernés.
Demande du client
Un billet n’est pas automatiquement remboursable à la demande du client. L’admissibilité dépend des conditions particulières de l’événement et des règles applicables. Aucune promesse de remboursement n’est créée par une simple demande.
Délais bancaires
Après confirmation d’un remboursement, le délai d’apparition au compte dépend de Stripe et de l’institution financière du client.
Contact
Pour présenter une demande, écrivez à univiainc@gmail.com en indiquant le numéro de commande. Cette page constitue un cadre général et devra être adaptée aux conditions réelles de chaque événement.