Dernière mise à jour : 6 septembre 2026.
La présente politique décrit les pratiques de Fanfan Saint Louis, faisant affaire sous le nom UNIVIA (« UNIVIA », « nous »), au Québec, concernant les renseignements personnels recueillis par le site univiaevents.com, ses formulaires, ses espaces client et administrateur, sa billetterie et ses communications.
1. Responsable de la protection des renseignements personnels
La responsabilité de la protection des renseignements personnels chez UNIVIA est assumée par Fanfan Saint Louis. Toute question, plainte ou demande relative à vos renseignements peut être transmise à univiainc@gmail.com, avec la mention « Confidentialité ».
2. Renseignements que nous pouvons recueillir
Selon votre interaction avec UNIVIA, nous pouvons recueillir :
- vos nom, prénom, adresse courriel, numéro de téléphone et langue de communication;
- les informations liées à votre compte et à votre authentification;
- les renseignements fournis dans une demande de services, une soumission, un rendez-vous ou un contrat;
- les détails d’un événement, notamment sa nature, sa date, son lieu, son budget, ses besoins, ses participants et ses fournisseurs;
- les renseignements nécessaires à l’inscription, à l’achat et à la délivrance d’un billet, incluant le type de billet, la quantité, la date d’achat et le statut du paiement;
- les informations liées à un code QR, à sa validation et à l’accès à un événement;
- vos communications, commentaires, demandes d’assistance et réponses à des sondages;
- des données techniques limitées, comme l’adresse IP, le navigateur, l’appareil, les journaux de sécurité et les témoins nécessaires.
UNIVIA ne cherche pas à recueillir de renseignements sensibles qui ne sont pas nécessaires. Nous vous invitons à ne pas transmettre de données confidentielles sans demande précise de notre part.
3. Finalités de la collecte
Nous utilisons les renseignements uniquement aux fins indiquées au moment de la collecte ou compatibles avec celles-ci, notamment pour :
- créer et sécuriser un compte;
- répondre aux demandes et préparer une proposition de services;
- concevoir, planifier, coordonner et réaliser un événement;
- gérer les inscriptions, commandes, paiements, billets, stocks et admissions;
- communiquer les confirmations, modifications, consignes et informations importantes;
- fournir l’assistance, prévenir la fraude et assurer la sécurité de la plateforme;
- respecter nos obligations comptables, fiscales, contractuelles et légales;
- améliorer nos services à partir de données agrégées ou dépersonnalisées.
4. Consentement
Lorsque la loi l’exige, UNIVIA obtient votre consentement avant de recueillir, utiliser ou communiquer vos renseignements. Vous pouvez retirer votre consentement pour une utilisation facultative, sous réserve des obligations légales et contractuelles et d’un préavis raisonnable. Un retrait peut empêcher UNIVIA de fournir certains services qui nécessitent les renseignements concernés.
5. Analyse automatisée des projets
Lorsque vous y consentez dans un formulaire de soumission, les renseignements relatifs à votre projet peuvent être traités par un outil automatisé afin de préparer une analyse préliminaire, relever des informations manquantes ou faciliter le travail de l’équipe. Cette analyse demeure interne, constitue un brouillon et doit être validée par une personne responsable chez UNIVIA. Aucune décision contractuelle finale n’est prise uniquement par un système automatisé.
6. Paiements
Les paiements peuvent être traités par un fournisseur spécialisé tel que Stripe. UNIVIA ne conserve pas le numéro complet de votre carte bancaire dans sa propre base de données. Le fournisseur de paiement traite les renseignements nécessaires selon ses propres politiques et exigences de sécurité.
7. Fournisseurs de services et communication
UNIVIA peut donner accès à certains renseignements à des fournisseurs qui soutiennent l’hébergement, la base de données, l’authentification, le paiement, l’envoi de courriels, l’analyse technique ou la prestation d’un événement. Ils ne doivent recevoir que les renseignements nécessaires à leur mandat et les utiliser uniquement pour rendre le service demandé. UNIVIA ne vend ni ne loue vos renseignements personnels.
Des renseignements peuvent aussi être communiqués lorsque la loi l’autorise ou l’exige, pour protéger les droits et la sécurité des personnes, prévenir une fraude ou répondre à une ordonnance valide.
8. Hébergement et traitement hors Québec
Certains fournisseurs technologiques peuvent héberger ou traiter des données à l’extérieur du Québec ou du Canada. Dans ce cas, les renseignements peuvent être assujettis aux lois du territoire concerné. UNIVIA évalue les risques et met en place des mesures contractuelles et techniques raisonnables avant une telle communication.
9. Conservation et destruction
Les renseignements sont conservés seulement pendant la durée nécessaire aux fins prévues, à la prestation des services et au respect des obligations légales, fiscales ou contractuelles. À l’expiration de la période applicable, ils sont détruits de façon sécuritaire ou anonymisés lorsque la loi le permet.
10. Mesures de sécurité
UNIVIA applique des mesures administratives, techniques et physiques raisonnables selon la nature des renseignements : contrôle des accès, authentification, limitation des privilèges, connexions chiffrées, sauvegardes, journalisation et procédures de gestion des incidents. Aucun système connecté à Internet ne peut toutefois garantir un risque nul.
11. Incidents de confidentialité
En cas d’accès, d’utilisation, de communication, de perte ou d’atteinte non autorisée, UNIVIA prendra les mesures raisonnables pour réduire les risques, éviter qu’un incident semblable se reproduise et effectuer les avis requis aux personnes concernées et aux autorités lorsque le risque de préjudice sérieux le justifie.
12. Vos droits
Sous réserve des exceptions prévues par la loi, vous pouvez demander :
- l’accès aux renseignements personnels détenus à votre sujet;
- la rectification de renseignements inexacts ou incomplets;
- le retrait d’un consentement facultatif;
- la cessation de diffusion ou la désindexation lorsque les critères légaux sont satisfaits;
- la communication de certains renseignements informatisés dans un format technologique structuré et couramment utilisé;
- des informations sur l’utilisation et les catégories de personnes ayant accès à vos renseignements.
Pour protéger votre identité, une vérification raisonnable peut être demandée. UNIVIA répondra dans les délais applicables et expliquera tout refus permis par la loi.
13. Témoins et technologies similaires
Le site utilise des témoins nécessaires au fonctionnement, à la connexion, au maintien de la session, à la sécurité et au panier. Les témoins ou outils facultatifs de mesure, de personnalisation ou de publicité seront soumis au consentement lorsqu’ils seront activés. Vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur, mais certaines fonctions pourraient ne plus fonctionner correctement.
14. Communications commerciales
Les messages nécessaires à une commande, un billet, un contrat ou un événement ne sont pas des communications promotionnelles. Les communications commerciales facultatives seront envoyées avec le consentement requis et comporteront un mécanisme de désabonnement.
15. Mineurs
Les services ne sont pas destinés à recueillir directement et sciemment les renseignements de mineurs sans l’autorisation requise d’un parent ou tuteur. Pour une inscription familiale ou un événement impliquant des mineurs, le responsable adulte doit fournir uniquement les renseignements nécessaires.
16. Sites et services externes
Le site peut contenir des liens vers des services externes. Leurs pratiques ne sont pas contrôlées par UNIVIA; nous vous invitons à consulter leurs politiques avant de leur transmettre des renseignements.
17. Plaintes et modifications
Une plainte peut être adressée au responsable indiqué ci-dessus. UNIVIA examinera la demande de façon confidentielle. Cette politique peut être modifiée pour refléter l’évolution des services ou des obligations légales. La date de mise à jour sera modifiée et tout changement important sera signalé de manière appropriée.